El presente aviso de privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo "la Ley"), a continuación, hacemos de su conocimiento lo siguiente:

1. Identidad y domicilio del responsable

ERIKA GARCÍA DE ALBA ARROYO (en lo sucesivo, el "Responsable"), con RFC GAAE860716591, y domicilio en Calz. Ventura Puente 1641-INT A, Electricistas, 58290 Morelia, Mich., México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través del sitio web www.vainillachocolate.mx y/o de los medios de contacto asociados a la marca comercial VAINILLA CHOCOLATE.

Datos de contacto para temas de privacidad y protección de datos personales:

• Correo electrónico: vchmexico@gmail.com
• Teléfono: 443 314 0501

2. Datos personales que recabamos

El Responsable podrá recabar y tratar los siguientes tipos de datos personales de sus usuarios, clientes y/o prospectos (en adelante, los Titulares):

• Datos de identificación: nombre completo y fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico (incluido, en su caso, WhatsApp).
• Datos de facturación y fiscales: RFC, razón social, uso de CFDI y domicilio fiscal, cuando el Titular solicite la emisión de un comprobante fiscal.
• Datos de pago y/o financieros: referencia de pago o comprobante de depósito/transferencia bancaria, cuando el pago se realice por transferencia, depósito bancario o depósito en Oxxo. El Responsable no almacena datos completos de tarjetas, ya que los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela de pago PayPal.
• Datos de navegación y uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos técnicos generados automáticamente por el propio funcionamiento del servidor al momento de acceder al sitio. El sitio no utiliza cookies (ver sección 4).
• Otros datos: domicilio y/o referencias de entrega, para efectos de envío de pedidos.

El Responsable no recaba datos personales sensibles de manera intencional a través del sitio web, salvo que el propio Titular los proporcione de forma directa y voluntaria en formularios o comunicaciones libres. En caso de llegarse a tratar datos sensibles, el Responsable solicitará el consentimiento expreso del Titular, cuando así corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales del Titular serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio)

Estas finalidades son indispensables para la relación jurídica con el Titular y para el funcionamiento del sitio:

• Identificar y registrar al Titular como usuario, cliente y/o prospecto.
• Contactar al Titular para dar seguimiento a sus solicitudes, consultas o comentarios.
• Proveer los productos y/o servicios contratados, incluyendo la gestión, elaboración, cobro y envío de pedidos, así como pedidos especiales.
• Gestionar cobros, facturación y comprobantes fiscales.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, contractuales y de seguridad que resulten aplicables, incluyendo las derivadas del Permiso de Alimentos y Bebidas y demás disposiciones sanitarias aplicables a la venta de alimentos.
• Mantener actualizados nuestros registros y sistemas internos.
• Atender dudas, quejas, aclaraciones y reclamaciones relacionadas con los productos o servicios del Responsable.
• Evaluar la calidad del servicio y mejorar los procesos internos.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

Adicionalmente, el Responsable podrá utilizar los datos personales del Titular para las siguientes finalidades opcionales:

• Brindar un trato personalizado al Titular.
• Enviar promociones, comunicaciones comerciales y publicidad sobre los productos o servicios del Responsable, incluyendo a través de WhatsApp.
• Enviar promociones especiales con motivo del cumpleaños del Titular, para lo cual se utiliza su fecha de nacimiento.
• Dar a conocer los productos y servicios del Responsable a través de redes sociales.

Todas las finalidades anteriores son opcionales. En caso de que el Titular no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias anteriores, podrá manifestar su negativa desde el inicio o en cualquier momento posterior, enviando un correo a vchmexico@gmail.com con el asunto: "Limitación de uso de datos para finalidades secundarias".

La negativa para el uso de datos con fines secundarios no será motivo para negar los servicios o productos principales que el Responsable ofrece.

El Responsable no publica fotografías, comentarios ni cualquier otro dato o contenido generado por los Titulares (por ejemplo, en redes sociales) sin su autorización expresa y específica para dicho fin.

4. Uso de tecnologías de seguimiento y analítica

El sitio web www.vainillachocolate.mx no utiliza cookies ni tecnologías de seguimiento similares (como Google Analytics, píxeles de redes sociales, Meta/Facebook Pixel, u otras herramientas de analítica o publicidad dirigida).

La información de navegación descrita en la sección 2 (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, etc.) se recaba, en su caso, únicamente de forma técnica y automática por el propio funcionamiento del servidor donde está alojado el sitio, sin instalación de cookies en el dispositivo del Titular.

Si en el futuro el Responsable llegara a incorporar cookies u otras tecnologías de este tipo, actualizará el presente Aviso de Privacidad y, en su caso, habilitará los mecanismos de consentimiento correspondientes.

5. Transferencias y terceros receptores de datos personales

El Responsable podrá compartir los datos personales del Titular con:

• PayPal, como pasarela de pago, para procesar transacciones realizadas con tarjeta u otros medios habilitados por dicho proveedor.
• WhatsApp / WhatsApp Business, como medio de contacto y mensajería para dar seguimiento a pedidos, dudas y comunicaciones con el Titular.
• Proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, alojamiento del sitio web), que actúan como encargados del tratamiento y tratan los datos por cuenta del Responsable.
• Autoridades competentes, cuando esté previsto en la ley o en cumplimiento de mandatos fundados y motivados, incluyendo autoridades sanitarias en el ámbito de su competencia.

El Responsable no cuenta con proveedores externos de logística o mensajería, ya que los envíos se realizan directamente por el Responsable dentro de su zona de cobertura (ver sección 10).

En todos los casos, el Responsable procurará que los terceros receptores de datos personales asuman obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos, y utilicen la información únicamente para las finalidades autorizadas.

6. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán tratados y conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para:

• Cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.
• Mantener la relación jurídica con el Titular.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades mencionadas, serán bloqueados y posteriormente suprimidos o anonimizados, conforme a los plazos de prescripción aplicables y a las políticas internas del Responsable.

7. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Entre otras, se contemplan:

• Control de accesos a sistemas y bases de datos.
• Uso de contraseñas y autenticación para personal autorizado.
• Copias de seguridad razonables de la información.
• Contratos y cláusulas de confidencialidad con el personal y proveedores que tienen acceso a datos.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos del Titular, el Responsable informará al Titular sobre la naturaleza del incidente, los datos comprometidos (cuando ello sea técnicamente posible), las medidas adoptadas y las acciones que el Titular puede tomar para proteger sus intereses.

8. Derechos ARCO y otros derechos del Titular

El Titular tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en posesión del Responsable.
• Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, o que están siendo tratados indebidamente.
• Oponerse al tratamiento para fines específicos, por causa legítima.
• Revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en éste (sin efectos retroactivos).

8.1 ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el Titular o su representante legal podrá enviar una solicitud al correo electrónico: vchmexico@gmail.com, indicando al menos:

• Nombre completo del Titular y datos de contacto para recibir la respuesta (correo electrónico y/o domicilio).
• Copia de un documento oficial que acredite su identidad, o en su caso, la de su representante legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho correspondiente.
• Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Revocación) y, en su caso, las modificaciones a realizar o la finalidad específica respecto de la cual se opone.

El Responsable responderá la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. En caso de resultar procedente, se hará efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

8.2 Quejas y reclamaciones sobre productos o servicio

Para reclamaciones, quejas o aclaraciones relacionadas con la calidad de los productos o el servicio (distintas del ejercicio de derechos ARCO), el Titular puede escribir a: calidadyservicio@vainillachocolate.mx

9. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos

Además de los mecanismos descritos en el apartado anterior, el Titular puede solicitar su inscripción en listados internos de exclusión para no recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp o mensajería instantánea, escribiendo a vchmexico@gmail.com.

10. Política de envíos

Cuando el Titular adquiera productos físicos, el Responsable realizará el envío conforme a lo siguiente:

• Zona de cobertura: hasta 20 km a la redonda de Calz. Ventura Puente 1641, Morelia, Michoacán.
• Tiempo estimado de entrega: de 30 a 65 minutos, dependiendo de la distancia y disponibilidad.
• Costo de envío: calculado en función de la distancia (kilómetros) entre el domicilio del Responsable y el domicilio de entrega.
• Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, depósito bancario o en Oxxo, pago con PayPal y pago en efectivo (en tienda).

11. Política de cancelaciones, devoluciones y garantías

11.1 Cancelaciones

Los pedidos y pedidos especiales podrán cancelarse sin penalización hasta con un mínimo de 4 días de anticipación a la fecha de entrega solicitada. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo podrán generar una penalización, sin derecho a reembolso.

11.2 Devoluciones

El Responsable acepta devoluciones sujetas a las siguientes condiciones:

• El Titular deberá presentar al menos el 80% del producto entregado.
• La devolución deberá solicitarse dentro de las 72 horas posteriores a la compra.
• Aplican restricciones adicionales según el tipo de producto, mismas que se informarán al Titular al momento de solicitar la devolución.
• Las devoluciones procedentes se resuelven mediante cambio de producto; no se realizan reembolsos en dinero.

11.3 Garantía

Los productos del Responsable no cuentan con garantía, dado que se trata de productos alimenticios perecederos.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable podrá modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos personales, en requisitos legales o en los servicios que ofrece.

Las modificaciones se harán del conocimiento del Titular mediante:

• La publicación de la versión actualizada en el sitio web www.vainillachocolate.mx, en la sección de Aviso de Privacidad; y/o
• El envío de un aviso por correo electrónico, cuando el cambio sea significativo y tengamos medios razonables para contactar al Titular.

Se recomienda al Titular revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre la forma en que se protege su información.

13. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al utilizar el sitio web www.vainillachocolate.mx, proporcionar sus datos a través de formularios electrónicos, físicos o cualquier otro medio, el Titular declara que ha leído y comprende el contenido de este Aviso de Privacidad, y que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades y términos aquí establecidos, en la medida en que dicho consentimiento sea requerido por la normativa aplicable.

14. Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento del presente Aviso de Privacidad, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al Titular ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o la autoridad que corresponda.

Fecha de actualización: 31 de agosto de 2026.

Usted está siendo videograbado por las cámaras de seguridad de VAINILLA CHOCOLATE, con domicilio en Calle Ventura Puente, Número exterior 1641, Interior B, Colonia Electricistas, Código postal 58290 en la Ciudad de Morelia, Michoacán. Las imágenes y sonidos captados por las cámaras de videovigilancia serán utilizados para llevar a cabo el control de ingreso a la empresa, preservar su seguridad y de las personas que nos visitan.

Para mayor información sobre el uso de sus datos personales, puede consultar nuestro aviso de privacidad integral por solicitud al correo electrónico calidadyservicio@vainillachocolate.mx y en nuestro sitio web vainillachocolate.mx